Ver videotutorial Compra tu billete sencillo de AUCORSA a través de la app Imbric

¿Qué es IMBRIC?

Imbric es un servicio de movilidad urbana que reúne en una única App los principales medios de transporte disponibles en la ciudad. Este servicio ofrece, entre otras características, la posibilidad de adquirir y validar el billete sencillo y especial del autobús a través del teléfono móvil.

¿Qué ventajas tiene?

Imbric puede usarse desde cualquier dispositivo móvil (Android e iOS). Esto supone para los usuarios de AUCORSA:

• Pagar su billete sencillo y especial desde la APP Móvil en cualquier lugar, con una antelación de hasta 2 horas para su uso o activación a bordo del autobús.  
• Validar su billete sin necesidad de contacto, ni con el billete ni con dinero en efectivo.
• Anular un billete adquirido y no usado.
• Mantener el histórico de billetes validados en la aplicación.
• Consultar los distintos canales de comunicación y soporte al usuario para atender y gestionar incidencias técnicas o consultas relacionadas con el funcionamiento del servicio.

¿Cómo puedo obtener la aplicación?

La App puede descargarse en su teléfono móvil de forma totalmente gratuita. Está disponible tanto para sistema iOS como para Android. Para poder disfrutar de este servicio, el usuario debe registrarse para crear su cuenta Imbric y dar de alta el método de pago mediante tarjeta bancaria.  

¿Qué tipos de billetes puedo comprar con la aplicación?

Puedes adquirir billetes sencillos y especiales para uno o varios pasajeros. Una vez comprado, el billete quedará habilitado durante 2 horas para su activación o validación a través del código QR a bordo del autobús. Si el billete no se validase durante ese periodo de 2 horas, éste se cancelará y pasará de forma automática al histórico de billetes, reembolsando el importe de éste sobre el monedero de la aplicación.

¿Cómo compro mi billete electrónico?

En la pantalla principal de la aplicación encontrarás un mapa geolocalizado. Al pulsar sobre cualquier parada o sobre el servicio “Bus” de la parte inferior ofrecerá la opción de compra del billete sencillo o especial para poder viajar.

¿Cómo debo validar mi billete de autobús?

Una vez que has adquirido el tipo de billete en la APP, se emitirá un billete (ticket) que podrás validarlo escaneando el código QR situado en la parte delantera (cercana a la validadora) a bordo del autobús. Se generará un justificante del billete con los datos del viaje en tu móvil que deberás mostrar al conductor. Además, este justificante también servirá para el control del inspector si en algún momento es requerido.

¿Cómo puedo realizar un transbordo?

Si has comprado un billete sencillo para uno o varios viajeros tendrás derecho a realizar un transbordo en distinta línea y en el transcurso de una hora. En caso de los billetes especiales, no admite transbordos.

Cuando obtengas el justificante del primer viaje validado observarás la opción “Validar transbordo”. Al validar el transbordo en el autobús (mediante el QR), la aplicación controlará si se dan las condiciones de transbordo, en caso contrario, se mostrará un mensaje indicando que el transbordo no es válido. Deberás enseñar al conductor la validación del transbordo.

Una vez transcurrido la hora desde la primera validación, el billete quedará desactivado y se reflejará en el histórico de billetes validados.

¿Qué ocurre si deseo darme de baja de la aplicación imbric?

Podrás dar de baja el servicio en cualquier momento, en cuyo caso se te devolverá el importe del monedero a la tarjeta bancaria registrada en la aplicación.

¿Dónde puedo reclamar ante una incidencia con la aplicación imbric?

Deberás ponerte en contacto con Imbric a través de los datos y canal de soporte que aparecen en la sección de Ayuda de la propia aplicación. En caso de que por cualquier circunstancia tu teléfono móvil no permitiera la validación a bordo del autobús, deberás adquirir un billete sencillo en papel o validar con una tarjeta bonobús para poder viajar.

Para mayor información puede consultar la web de Imbric.